Conditions générales de vente

Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente du Nid Des Premiers Pas. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'acheter nos services ou produits. En effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

Ce que vous devez savoir avant d'acheter

Chez Le Nid Des Premiers Pas, nous nous engageons à fournir des services et des produits de  qualité pour le bien-être des enfants et le soutien aux parents et professionnels de la petite enfance. Avant de procéder à un achat, veuillez noter les points suivants :

  • Description des services/produits : Une description détaillée de chaque service ou produit est disponible sur notre site web. Veuillez lire attentivement cette description pour vous assurer qu'elle répond à vos besoins.
  • Prix : Les prix de nos services et produits sont indiqués en euros (€) et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix affichés incluent la TVA, sauf indication contraire.
  • Paiement : Le paiement peut être effectué par les moyens suivants : carte de crédit, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement spécifié sur notre site web. Le paiement doit être effectué intégralement avant la prestation du service ou la livraison du produit.
  • Disponibilité : La disponibilité de nos services et produits est sujette à modification. Nous nous efforçons de maintenir notre site web à jour, mais il peut arriver que certains services ou produits ne soient pas disponibles au moment de votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution alternative.

Annulations et remboursements

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, nécessitant l'annulation d'un service. Cependant aucun retour au remboursement n'est possible pour les ebooks.

Voici notre politique concernant les annulations et les remboursements :

  • Annulations : Les annulations doivent être notifiées par écrit 48h avant le rendez vous. 
  • Remboursements :  Aucun remboursement,  possibilité de reporter.
  • Produits : Les produits numérique et audio comme les ebooks ne peuvent pas être retourné ni rembourser.

Gestion des problèmes et des plaintes

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème ou si vous avez une plainte concernant nos services ou produits, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à traiter votre demande de manière équitable et rapide. Voici comment nous gérons les problèmes et les plaintes :

  • Contact : Veuillez nous contacter par email à virginiegonfroy@yahoo.fr ou par téléphone au 0673284489. Décrivez clairement le problème ou la plainte, en fournissant autant de détails que possible (date du service, etc.).
  • Enquête : Nous examinerons attentivement votre demande .
  • Résolution : Nous vous proposerons une solution dans un délai raisonnable. Cette solution peut inclure un remboursement, une nouvelle prestation du service.
  • Médiation : En cas de désaccord persistant, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le litige à l'amiable.

Le nid des premiers pas s'efforcera toujours de trouver une solution amiable et satisfaisante pour toutes les parties.